Politique d’expédition
Politique de livraison
1. Nature des produits
Les produits vendus sur ce site sont actuellement des contenus numériques (e-books, fichiers téléchargeables).
Il n’y a donc aucun envoi physique par la poste ou transporteur.
Aucun frais de port ne s’applique aux e-books.
2. Mode de livraison des e-books
Après validation de votre paiement :
Vous êtes redirigé·e vers une page de confirmation de commande avec un lien de téléchargement,
Et/ou vous recevez un e-mail contenant le lien de téléchargement de votre e-book à l’adresse indiquée lors de la commande.
La livraison est donc considérée comme effectuée dès que :
le lien de téléchargement a été mis à votre disposition.
3. Délais de livraison
La mise à disposition de l’e-book est quasi immédiate après validation du paiement.
Dans certains cas, un léger délai technique (quelques minutes) peut survenir pour la réception de l’e-mail de confirmation.
Si vous n’avez rien reçu :
-
Vérifiez votre dossier “Spam” / “Courrier indésirable”,
-
Vérifiez l’adresse e-mail renseignée lors de la commande,
-
Contactez-nous si besoin (voir section “Contact”).
4. Frais de livraison
Les e-books étant des produits numériques :
Aucun frais de livraison n’est facturé,
Le prix affiché sur la page produit correspond au montant total payé par le client (hors éventuels frais bancaires propres à sa banque).
5. Problèmes de téléchargement
En cas de :
lien de téléchargement qui ne fonctionne pas,
fichier corrompu ou illisible,
e-mail de confirmation non reçu,
vous pouvez nous contacter à : chloe@bakabyclo.com en précisant :
votre nom,
votre adresse e-mail,
votre numéro de commande,
et une courte description du problème (capture d’écran si possible).
Nous ferons notre possible pour vous renvoyer un lien de téléchargement valide ou une nouvelle version du fichier.
6. Erreur d’adresse e-mail
Si vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail lors de la commande :
contactez-nous dès que possible à chloe@bakabyclo.com,
en indiquant le nom utilisé lors de la commande, le montant et, si possible, la date de l’achat.
Nous corrigerons l’adresse et vous renverrons le lien de téléchargement.
Aucun remboursement ne sera effectué pour ce motif dès lors que le produit peut être remis à disposition.
7. Zone de livraison
Les e-books, en tant que produits numériques, sont accessibles :
depuis n’importe quel pays, dès lors que vous disposez d’une connexion internet et d’un moyen de paiement accepté par le site.
Il vous appartient de vérifier que le téléchargement de ce type de contenu est autorisé par la législation de votre pays de résidence.
8. Contact
Pour toute question liée à la livraison ou au téléchargement de votre e-book, vous pouvez nous écrire à :
Baka by Clo – Chloé Riberolle
E-mail : chloe@bakabyclo.com